Support

Alle henvendelser til supporten bliver oprettet i Zendesk, så vi sikrer, at alle sager bliver håndteret og besvaret.

Når du opretter en supportsag i Zendesk, hjælper det os meget, hvis du vedhæfter et screenshot af fejlen og tilføjer et link til den side, hvor fejlen opstår - send gerne link til både frontend og backend.

Husk at sende én fejl pr. sag – det sikrer hurtigere og mere præcis håndtering af sagerne.

Når en sag tikker ind, bliver den hurtigt set af flere i supportteamet. Derfor anbefaler vi, at du altid starter med at oprette en Zendesk-sag.

Er sagen akut og har du brug for at afklare noget med os, er du naturligvis velkommen til at ringe til os som supplement til din Zendesk-sag.

Opret sag i Zendesk

GoPublic er en international virksomhed, og flere af vores medarbejdere arbejder remote fra Polen. Mange af jer har allerede mødt flere fra vores polske udviklerafdeling.

Når du møder supportteamet i Zendesk eller på telefon, kan du støde på både dansk- og engelsktalende medarbejdere.

Du kan altid oprette sager på dansk i Zendesk, men du vil opleve at få svar på engelsk.

Har du brug for en uddybende forklaring eller en dansk oversættelse, skal du blot sige til - så sender vi det til dig hurtigst muligt.